🛒 Compras y retiros
1. ¿Cómo compro en la tienda online?
Seleccioná las plantas y productos que te gusten, agregalos al carrito y completá tu compra desde la web. Nosotros te avisamos cuando esté todo listo para retirar.
2. ¿Dónde se retiran los pedidos?
Los retiros se hacen en nuestro local ubicado en Colectora Este Panamericana, B1618 El Talar, Provincia de Buenos Aires
3. ¿Cuándo puedo retirar mi pedido?
Una vez confirmado el pago, te contactamos por WhatsApp para coordinar el día y horario de retiro.
4. ¿Hay que llevar comprobante para retirar?
Sí, por favor traé el número de pedido o mostranos el comprobante desde tu celular.
📌 Políticas de devolución
Sobre las plantas
👉 En El Botánico cuidamos mucho cada planta para que llegue a vos en su mejor estado. Como son seres vivos, una vez que las retirás y pasan a tus manos, su cuidado depende de vos, y por eso no realizamos cambios ni devoluciones.
Siempre estamos disponibles para asesorarte y ayudarte a elegir la opción ideal antes de tu compra. ¡Queremos que te lleves plantas que se adapten bien a tu espacio y que disfrutes cuidarlas!
📌Otros productos
👉 Sí aceptamos cambios y devoluciones en todos los productos que no sean plantas (macetas, herramientas, accesorios, sustratos, etc.) dentro de los 7 días posteriores a la compra. El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original.
📲 Para cualquier consulta, podés escribirnos por WhatsApp o acercarte a nuestro vivero.
🌿 Sobre las plantas
5. ¿Cómo sé si la planta que elijo es apta para mi espacio?
Cada producto tiene su ficha con información de cuidados, luz, riego y tamaño. Si querés, podés escribirnos antes de comprar y te asesoramos.
6. ¿Las plantas se entregan en maceta?
Sí, todas nuestras plantas se entregan en maceta plástica de producción.
💳 Pagos
7. ¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar online con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o en efectivo al retirar.
8. ¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, a través de Mercado Pago podés abonar en cuotas con tarjeta.
🌸 Otros
9. ¿Venden al por mayor?
Sí, realizamos ventas mayoristas para paisajistas, empresas y proyectos. Consultanos para recibir una cotización personalizada.
10. ¿Tienen servicio de asesoramiento?
Sí, podés escribirnos contándonos tu espacio y te ayudamos a elegir las plantas ideales.